Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 9 september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, kennismakingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Proxa en de opdrachtgever. Proxa is een handelsnaam van deToon, een eenmanszaak naar Nederlands recht, gevestigd te Haren, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 71447210, BTW-identificatienummer NL002349019B52. Proxa is bereikbaar via het contactformulier op proxa.nl.

1. Definities

• Proxa: de dienstverlener, handelsnaam van deToon, zoals hierboven omschreven.
• Opdrachtgever: de onderneming of organisatie die met Proxa een overeenkomst aangaat of daartoe contact opneemt. Proxa richt zich uitsluitend op partijen die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf, niet op consumenten.
• Diensten: alle werkzaamheden op het gebied van cloud-engineering, waaronder het bouwen en beheren van cloudomgevingen: landing zones en governance, infrastructure as code, migratie en CI/CD, containers en Kubernetes, monitoring, back-up en kostenbeheersing, en het doorlopende beheer daarvan.
• Cloudprovider: een externe leverancier van cloudinfrastructuur (zoals AWS, Microsoft Azure of Google Cloud) waarop de omgeving van de opdrachtgever draait.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Proxa en opdrachtgever over de levering van diensten, inclusief de offerte en deze voorwaarden.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en overeenkomst, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Algemene of inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Als een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht; partijen treden dan in overleg om de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert.

3. Aanbod, offerte en totstandkoming

Een kennismaking en een aanvraag via het formulier op deze website of via e-mail zijn vrijblijvend en verplichten de opdrachtgever tot niets. Naar aanleiding daarvan brengt Proxa een offerte op maat uit. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, dan wel op het moment dat Proxa met instemming van opdrachtgever met de uitvoering begint. Offertes zijn geldig gedurende de daarin genoemde termijn en anders dertig dagen.

4. De diensten

Proxa bouwt en beheert cloudomgevingen, platform-onafhankelijk. De concrete werkzaamheden worden in de offerte en het plan van aanpak omschreven en kunnen onder meer bestaan uit het inrichten van een landing zone (accounts, netwerk, identiteit, toegang en beleid), infrastructure as code, migratie van bestaande workloads, CI/CD, managed Kubernetes, monitoring, back-up, kostenbeheersing en het doorlopende beheer. Proxa doet de cloud-oplossingskant en geen applicatieontwikkeling.

5. Uitvoering en aard van de verplichting

Proxa voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, als een vakkundig dienstverlener. Alle verbintenissen van Proxa zijn inspanningsverplichtingen en geen resultaatsverplichtingen. Proxa heeft geen invloed op de dienstverlening, prijzen, beschikbaarheid, storingen of beleidswijzigingen van cloudproviders en andere toeleveranciers, en kan daarom geen ononderbroken beschikbaarheid, prestaties of vaste kosten van de onderliggende cloudinfrastructuur garanderen. Termijnen die Proxa noemt zijn richttermijnen, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen. Proxa mag voor de uitvoering derden inschakelen; deze voorwaarden gelden ook ten gunste van door Proxa ingeschakelde personen.

6. Medewerking van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt ervoor dat Proxa tijdig beschikt over alle gegevens, toegangen en middelen die voor de uitvoering nodig zijn, waaronder de benodigde rechten op de cloudaccounts, repositories en relevante systemen. De opdrachtgever staat in voor de juistheid van de aangeleverde gegevens en voor het recht om die te gebruiken, en is verantwoordelijk voor zijn eigen applicaties en data. Vertraging of schade door onvolledige of onjuiste medewerking komt voor rekening van de opdrachtgever, en de daaruit voortvloeiende extra kosten mag Proxa in rekening brengen.

7. Duur, verlenging en opzegging

Projectopdrachten (zoals het bouwen van een landing zone of een migratie) worden per opdracht overeengekomen. Doorlopend beheer wordt aangegaan per maand en wordt telkens stilzwijgend met een maand verlengd. Het beheer is maandelijks opzegbaar tegen het einde van een lopende maand, schriftelijk via het contactformulier op proxa.nl. Er geldt geen minimumtermijn en geen jaarcontract. Reeds geleverde diensten en de lopende maand blijven verschuldigd. Bij opzegging worden vooruitbetaalde bedragen niet terugbetaald; de dienstverlening loopt door tot het einde van de reeds betaalde periode.

8. Prijzen en betaling

• Alle bedragen zijn in euro. De actuele tarieven staan in de offerte; prijzen staan niet op de website omdat ze afhangen van de scope en de situatie.
• Cloudverbruik (compute, opslag, cluster- en netwerkkosten bij AWS, Azure, Google Cloud en andere providers) betaalt de opdrachtgever rechtstreeks aan de betreffende provider. Het tarief van Proxa betreft uitsluitend het werk.
• Een projectopdracht wordt in beginsel gefactureerd volgens de in de offerte genoemde termijnen (bijvoorbeeld deels bij start en deels bij oplevering). Doorlopend beheer wordt per maand vooraf gefactureerd; vooruitbetaalde maandbedragen worden niet terugbetaald.
• Proxa mag tarieven voor het doorlopende beheer jaarlijks en verder bij wijziging van kosten aanpassen; een wijziging wordt ten minste een maand van tevoren aangekondigd, waarna de opdrachtgever kan opzeggen als hij de wijziging niet aanvaardt.
• Facturen worden voldaan binnen veertien dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Proxa gerechtigd de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening te brengen en de dienstverlening op te schorten.

9. Wijzigingen in de opdracht

Als tijdens de uitvoering blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering nodig is de opdracht te wijzigen of aan te vullen, stemmen partijen dit in onderling overleg af. Meerwerk wordt vooraf besproken en apart in rekening gebracht.

10. Intellectueel eigendom

Alle door Proxa ontwikkelde werkwijzen, modules, code, adviezen, documentatie en andere materialen blijven eigendom van Proxa, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een gebruiksrecht op de voor hem opgeleverde infrastructuurcode en documentatie voor het overeengekomen doel. De opdrachtgever staat ervoor in dat door hem aangeleverde materialen geen inbreuk maken op rechten van derden en vrijwaart Proxa voor aanspraken hierover.

11. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Proxa is beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het bedrag dat de opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Proxa heeft betaald, met een maximum van het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar in het betreffende geval uitkeert. Proxa is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde omzet of winst, dataverlies, gemiste besparingen, of schade door storingen, kosten, beslissingen of maatregelen van cloudproviders of andere toeleveranciers. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Proxa. Elke aanspraak vervalt als deze niet binnen twaalf maanden na het ontstaan schriftelijk bij Proxa is gemeld.

12. Overmacht

Proxa is niet gehouden tot nakoming als zij daartoe verhinderd is door overmacht, waaronder storingen, uitval of wijzigingen bij cloudproviders en andere toeleveranciers, uitval van internet, en andere omstandigheden buiten haar redelijke invloed. Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort; duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

13. Vertrouwelijkheid, security en persoonsgegevens

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen zorgvuldig en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst. Proxa richt de omgeving in met passende beveiligingsmaatregelen, maar de eindverantwoordelijkheid voor de data en het gebruik van de omgeving ligt bij de opdrachtgever. De verwerking van persoonsgegevens is beschreven in de privacyverklaring. Waar Proxa persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de opdrachtgever, leggen partijen dit zo nodig vast in een verwerkersovereenkomst.

14. Klachten

Klachten over de dienstverlening meldt de opdrachtgever binnen veertien dagen na ontdekking, schriftelijk en met een duidelijke omschrijving, via het contactformulier op proxa.nl. Proxa reageert binnen een redelijke termijn en spant zich in om samen tot een passende oplossing te komen. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Nederland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Partijen spannen zich in om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

16. Contact- en bedrijfsgegevens

• Handelsnaam: Proxa (handelsnaam van deToon)
• Rechtsvorm: eenmanszaak naar Nederlands recht, gevestigd te Haren
• KvK-nummer: 71447210
• BTW-identificatienummer: NL002349019B52
• Contact: via het contactformulier op proxa.nl